Управление дебиторской задолженностью
Эффективное управление дебиторской задолженностью в организации поможет сократить уровень безнадежной задолженности, которая подлежит списанию в убытки, а также повысит эффективность использования непросроченных долговых обязательств.
Конечная цель — снижение уровня просроченной задолженности, и, как следствие, повышение прибыли. Дополнительно, грамотное управление дебиторской задолженностью позволит сохранить клиентов, которых в свое время привлекали в компанию предоставлением кредитов.
Эффективное управление дебиторской задолженностью включает следующие методы:
- Разработать и утвердить в рамках компании кредитную политику.
- Подготовить и утвердить все необходимые регламенты по работе с клиентами компании на стадии обсуждения возможности получения кредита, его выдачи и возврата.
- Обучить сотрудников работе с клиентами по вопросам кредитования и возврата задолженности (правила работы, основные действия, нормативная и законодательная база).
Описанные выше действия могут быть реализованы на практике следующим образом:
- Кредитная политика — организация разрабатывает самостоятельно или с привлечением консалтинговых компаний.
- Работа с текущей и просроченной задолженностью — выполняется самостоятельно или поручается коллекторским службам и организациям.
- Финансовый анализ убытков от долгов — осуществляется организацией самостоятельно или с привлечением аудиторских фирм.
Любое совершенствование управления дебиторской задолженностью нацелено на оптимизацию методов по каждому из вышеперечисленных направлений.
Организация системы управления дебиторской задолженностью
Контроль дебиторской задолженности — важный вопрос для экономического здоровья организации, поэтому он требует системного подхода. Основное внимание при организации системы управления задолженностью необходимо сосредоточить на следующих моментах:
- Контроль выполнения условий кредитной политики департаментами/отделами компании.
- Контроль выполнения клиентами компании условий кредитных договоров в части сроков выполнения долговых обязательств.
- Организация работы сотрудников (регламентация работы с дебиторской задолженностью, автоматизация основных процессов, обустройство рабочих мест, прохождение необходимого обучения).
- Сбор информации и анализ процессов по работе с задолженностью с целью их оптимизации. Налаживание взаимодействия между различными департаментами и отделами, ведающими этими вопросами в компании.
- Организация и проведение необходимых предупреждающих мероприятий с целью ликвидации просроченной (безнадежной) и минимизации рабочей задолженности.
Методы работы с дебиторской задолженностью
Если говорить непосредственно уже о работе с дебиторской задолженностью, то это так же отдельный бизнес-процесс, от эффективности выстраивания которого и будет во многом зависеть итоговый результат. Разработка методов управления дебиторской задолженностью подразумевает решение следующих вопросов:
- Кто из сотрудников компании будет заниматься работой по возврату дебиторской задолженности?
- Каким образом будет организован порядок работы с клиентами-должниками?
- Кто будет принимать итоговые решения (отсрочка платежа, реструктуризация и т.д.)?
- Как будет контролироваться работа сотрудников, анализироваться результат?
- Как будут мотивированы сотрудники отдела?
- Где будет пройдено специальное обучение сотрудников и менеджмента и т.д.?
Если Вы хотите организовать управление, а так же создать отдел по работе с дебиторской задолженностью «с нуля», быть уверенным в его эффективности и экономической целесообразности, тогда у Вас есть два варианта:
- Организовать отдел собственными силами, для чего (в начале) необходимо будет выполнить описанные выше мероприятия. Сроки, стоимость и эффективность отдела и сотрудников целиком и полностью будет зависеть от Вас и того, как будет организована работа, а также какие сотрудники в нем будут работать (их компетенции и опыт).
- Обратиться к профессионалам. В рамках услуги «консалтинг» от «Д.А.Коллекшн» мы поможем организовать все бизнес-процессы как для менеджмента компании, так и для сотрудников. Проведя предварительный анализ текущего положения дел в компании (аудит), мы сможем предложить наиболее оптимальный для Вашей компании план действий, окажем поддержку на всех этапах его выполнения, а так же предоставим полное информационное сопровождение и после начала работы Ваших сотрудников. Кроме этого, проведем необходимое обучение (тренинги) для сотрудников, что позволит им в кратчайшие сроки взять ситуацию под контроль.
Какой бы вариант Вы не выбрали — эффективность управления дебиторской задолженностью, а также работа с ней может быть гарантирована только тогда, когда в компании данный вопрос рассматривается системно, с детальной проработкой всех этапов бизнес-процесса. Только грамотно выстроенная на всех этапах работа позволит получить положительный результат.
